本年もよろしくお願いいたします。
今回は、障害対応事例です。
お客様より「PCで共有していたフォルダにアクセスできなくなった」との連絡がありました。
現地にて確認すると、
・Windows7のあるフォルダを共有設定した
・そのフォルダをネットワーク経由で同じ店舗内のWindowsPCから参照していたが、2、3日前に突然見えなくなった。
とのことでした。
ネットワーク上には間違いなく接続され、ping応答はあります。
ということは、と調べると出てきました。
Windows7向けの更新プログラムKB4480970の不具合です。
ということで、一旦該当のプログラムをアンインストールして、次回月例更新までWindowsUpdateを停止。
忘れないよう課題管理表に記載しておきます。
※該当の障害対応版の更新プログラムKB4487345が公開されました。こちらを適用すればよいみたいです。
Microsoft Technet
2019 年 1 月 8 日の更新プログラムを適用すると、ファイル サーバーへの通信が不可能となることがある
今回のような現象がありましたら、どうぞご相談ください。
